Controlling w realizacji usług publicznych gminy
- Typ: eBook w formacie PDF
- Ilość stron: 242
- Wersja elektroniczna - pliki PDF do czytania na komputerze
- Rok wydania: 2007
- Nie płacisz za wysyłkę - plik do pobrania przez internet
- Wydawca: Wolters Kluwer
- Autor: Leszek Borowiec
- Stara cena:
53.53 zł - Cena promocyjna: 48.18 zł
- Zyskujesz 10 %
Streszczenie ebooka
Controlling jako instrument, który poprzez planowanie, kontrolę i sterowanie umożliwia realizację założonych celów jednostki, może skutecznie wspomagać realizację usług. Opracowanie przedstawia gminę jako podmiot świadczący usługi publiczne i wskazuje obszary funkcjonowania, w których istnieje możliwość skutecznego zastosowania controllingu i tym samym - usprawnienia zarządzania w gminie.
W książce szczegółowo omówiono następujące zagadnienia:
- gmina jako podmiot odpowiedzialny za świadczenie usług publicznych
- specyfika controllingu ukierunkowanego na proces świdczenia usług publicznych w gminie
- funkcje controllingu usług publicznych gminy
- narzędzia zarządzania jakością w gminie, które mogą wspomagać funkcje controllingu w doskonaleniu procesu świadczenia usług
- instrumenty controllingu wspomagające realizację usług publicznych
Przedstawiono również wyniki badań dotyczących stopnia wykorzytywania controllingu przez gminy w Polsce.
Spis treści
- Wstęp
- Rozdział 1. Gmina jako podmiot świadczący usługi publiczne
- Samorząd terytorialny w okresie transformacji
- Gmina jako podstawowa wspólnota samorządowa
- Zadania i kompetencje samorządu gminnego
- Specyfika usług publicznych gminy
- Gmina jako podmiot wykorzystania controllingu
- Rozdział 2. Specyfika controllingu ukierunkowanego na proces świadczenia usług
- Istota controllingu w gminie
- Cele i zadania controllingu w gminie
- Organizacja controllingu w gminie
- Ośrodki odpowiedzialności w gminie
- Controlling funkcyjny w procesie świadczenia usług publicznych
- Rozdział 3. Funkcje controllingu usług publicznych gminy
- Controlling a proces świadczenia usług publicznych w gminie
- Problemy i koszty wdrożenia controllingu usług publicznych w gminie
- Planowanie usług publicznych
- Monitoring i kontrola realizacji procesu świadczenia usług
- Funkcja sterowania w doskonaleniu usług
- Narzędzia zarządzania jakością usług wspomagające funkcje controllingu
- Rozdział 4. Instrumenty controllingu wspomagające realizację usług publicznych
- Dobór instrumentów controllingu w procesie świadczenia usług
- Usługi publiczne w Strategicznej Karcie Wyników
- Budżet zadaniowy a controlling usług gminy
- Wskaźniki finansowe i niefinansowe w systemie oceny usług
- Rachunek kosztów działań w szacowaniu kosztów usług
- Rozdział 5. Realizacja procesu świadczenia usług a controlling – badania empiryczne
- Przykłady oceny działalności polskich gmin
- Realizacja usług publicznych przez gminy w aspekcie funkcji controllingu
- Zakończenie
- Załącznik
- Literatura
- Indeks
Zabezpieczenia i kompatybilność produktu
- Produkt jest zabezpieczony przed nielegalnym kopiowaniem systemem DRM (FileOpen).
- Dopuszczalna liczba pobrań produktu: 2
- Liczba urządzeń, na których może zostać otwarty każdy pobrany plik: 2
- Daje to łącznie możliwość przypisania pliku do 4 urządzeń.
- Możliwość druku: NIE
- Możliwość kopiowania tekstu: NIE
- Wymagane jest połączenie z Internetem przy pierwszym otwarciu pliku.
- Produkty w formacie PDF nie są kompatybilne z systemem MacOS.
- W systemie Linux wymagane jest używanie Adobe Readera w wersji 7 lub 8.
- Pliki nie są kompatybilne z Adobe Reader X (10)